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81路敬老線暖心一幕：巡檢員全程護航，助輪椅老人安全換乘
發布時間：2025-11-12 文章來源：運營服務分公司 瀏覽量：15
10月27日上午11時54分，81路敬老線巡檢員曾陳辰正在車廂內執行巡檢任務，目光掃過后車廂時，發現一位攜帶輪椅的老人正滿臉焦急地四處詢問線路，顯然是對行程規劃感到困惑。
察覺老人的困境后，曾陳辰立刻快步上前，俯下身用溫和又耐心的語氣與老人交流，細致地確認了老人的目的地是光華門附近。在明確需求后，他第一時間清晰說明當前線路無法直達，同時用通俗易懂的語言講解了換乘方案，還不斷輕聲安撫老人：“您別著急，換乘站離這兒不遠，我幫您安排好，肯定不耽誤您的事。”一番話有效的緩解了老人因擔心誤行程產生的焦慮。
為確保老人能安全順利換乘，曾陳辰提前走到駕駛位旁與駕駛員溝通，協調好車輛到站后延長停靠時間。當公交車平穩駛入換乘站臺、車門完全打開后，他按照規范流程，雙手小心托住輪椅扶手，穩穩地將輪椅連同老人一起護送下車。下車后，他又站在站臺旁，再次仔細叮囑老人換乘站點的具體位置、候車時需注意的安全事項，直到看著老人點頭明確了行程方向，確認沒有疑問后，才轉身返回車廂，繼續執行巡檢任務。
路悅
